শর্তাবলী

টনিক-সেবা প্রদানের শর্তাবলী

[অত্র শর্তাবলীর ইংরেজী ও বাংলা অনুবাদের মধ্যে কোন বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজী পাঠ প্রাধান্য পাবে]


গ্রামীনফোন (“‍‌আমরা”, “আমাদের”) ব্যবহারকারীদের টেলিনর হেল্থ (অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সহযোগী) এর দ্বারা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর মাধ্যমে বাংলাদেশে মোবাইল ও ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা পণ্য ও সেবা (“সেবা” “সেবাসমূহ”) করতে ইচ্ছুক । আপনার সেবা গ্রহনের জন্য প্রযুক্তি অবকাঠামো বা এর যেকোন অংশে প্রবেশ এবং ব্যবহার এই শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে (শর্তাবলী)। অনুগ্রহপূর্বক লক্ষ করুন, মোবাইল যোগাযোগ নেটওয়ার্কে আপনার অন্যান্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার মোবাইল টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানকারীর সাথে আপনার চুক্তিতে বর্নিত শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে (মোবাইল সেবা চুক্তি)। সেবা ব্যবহার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে এইসব শর্তাবলী মনযোগ সহকারে পড়ুন।


সাধারন শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী

১. আমাদের সেবাতে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এইসব শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকতে সম্মত হচ্ছেন এবং এখানে বর্নিত শর্ত ও নিয়মাবলী অনুযায়ী আমাদের সেবা ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছেন। এইসব শর্তাবলী তৎসহ এর সাথে সংযুক্ত গোপনীয়তা নীতিমালা, কোন স্বল্পমেয়াদী শর্তাবলীর ভার্সন এবং যেকোন প্রযোজ্য মোবাইল সেবা চুক্তি সেবা সম্পর্কিত আপনার এবং গ্রামীনফোন লিমিটেডের এর মধ্যে সম্পূর্ন চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি একটি কোম্পানী বা অন্যান্য আইনগত সংস্থার পক্ষে এইসব শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে চান তাহলে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার ঐ সংস্থা এবং এর সহযোগীদের এইসব শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য করার কর্তৃত্ব আছে। যদি আপনি এইসব শর্তাবলীতে সম্মত না হন তাহলে আপনি সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. যদি আমাদের এইসব শর্তাবলী পরিবর্তন করার প্রয়োজন হয় তাহলে আমরা সংশোধিত শর্তাবলী আমাদের সেবার মাধ্যমে পোষ্ট করবো এবং সর্বশেষ সংশোধিত তারিখ হালনাগাদ করবো যাতে করে এসএমএস ই-মেইল বা একটি নোটিশ পোষ্টিং করার মাধ্যমে ওয়েবসাইটের উপরে বা অন্যকোন লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে তারিখটি প্রতিফলিত হয়। আপনি নিজেই এইসব শর্তাবলীতে কোন পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকার জন্য দায়ী। এইসব পরিবর্তন সমূহ আমরা পোষ্ট করার পরে আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করা চলমান রাখলে আপনি এইসব শর্তাবলী যেভাবে সংশোধিত হয়েছে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হব।


যা গ্রামীনফোন লিমিটেড এর সেবাসমূহ

১. আমাদের সেবা, মোবাইল স্বাস্থ্য পরিচর্যা পরামর্শ এবং সাধারন চিকিৎসার জন্য আপনাকে সমর্থবান করার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে যেখানে আমরা আপনাকে এবং একটি লাইসেন্স প্রাপ্ত স্বাস্থ্য সেবা প্রদানকারী (একজন প্রদানকারী) এর মধ্যে সংযোগ সহায়তা করার মাধ্যমে সেবাটি প্রদান করা হয়। যখন আপনি সেবা গ্রহনের সময় এক বা একাধিক প্রদানকারীর কাছে ন্যাস্ত হন তখন প্রতিটি প্রদানকারী আপনার “প্রদানকারী” হিসাবে অভিহিত হবে। প্রদানকারী হচ্ছে একজন স্বাধীন ঠিকাদার এবং একজন স্বাধীন সংস্থা কর্তৃক নিযুক্ত এবং গ্রামীনফোন লিমিটেড দ্বারা নিযুক্ত নয়। গ্রামীনফোন লিমিটেড একটি টেকনোলজিকাল প্লাটফর্ম প্রদান করে যার মাধ্যমে আপনি প্রদানকারীদের সাথে সংযুক্ত হবেন যারা আপনাকে কতিপয় জরুরী না এমন চিকিৎসা উপদেশ প্রদান করবে।

২. এছাড়াও এসেবা সাধারন এবং বিশেষায়িত স্বাস্থ্য বিষয়সমূহের উপর এসএমএস এবং কন্ঠ বার্তাসমূহ প্রদান অন্তুর্ভূক্ত করে । এই সেবাসমূহের অন্তরগত বিভিন্ন কন্টেন্ট এবং মেটেরিয়াল গ্রাহকগনকে স্বাস্থ্য পরিচর্যা এবং ডাক্তারি বিষয়সমূহ যা তাদের দৈনন্দিন জীবনের উপর প্রভাব রাখতে পারে এমন সকল বিষয়ে শিক্ষিত করার অভিপ্রায়ে প্রদান করা হয় । এইসব কন্টেন্ট এবং মেটেরিয়াল থাকা কোন কিছু চিকিৎসাগত পরামর্শ, রোগ নির্নয় বা চিকিৎসার বিকল্প হিসাবে বিবেচনা বা ব্যবহার করা যাবে না।

৩. আমরা সময় সময়ে সেবা সংশোধন করার অধিকার রাখি এবং এসএমএস, ই-মেইল বা লিখিত যোগাযোগের অন্যান্য পদ্ধতি যা ওয়েবসাইটে পোষ্ট করার মাধ্যমে আপনাকে কোন পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে।

৪. আমাদের পরিসেবার জন্য সাব্‌স্ক্রাইব করার মাধ্যমে আপনি এটা গ্রহন এবং স্বীকার করেন যে অন্যান্য “টনিক” সেবাসমূহ যা আমরা প্রদান করতে পারি সে সম্পর্কে আমরা আপনার সাথে বিভিন্য সময়ে যোগাযোগ করতে পারি(সেই সঙ্গে সীমাবদ্ধতা ছাড়া যেকোনো টনিক সুবিধা, মেম্বারশিপ স্ট্যাটাস অথবা প্রাসঙ্গিক বিশেষ অফার সমূহ।


সেবাগুলো আপনার জন্য সঠিক কিনা নির্ধারন করা

কিছু ক্ষেত্রে আমাদের সেবাসমূহ আপনার চিকিৎসাগত উপদেশ চাওয়ার জন্য জন্য সবচাইতে সঠিক পন্থা নাও হতে পারে। উদাহরনস্বরুপ কতিপয় স্বাস্থ্য বিষয়সমূহের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দেখা বা উচ্চ মাত্রায় বিশেষায়িত প্রদানকারী প্রয়োজন হতে পারে যা আমাদের সেবাসমূহের মাধ্যমে প্রাপ্তব্য না। আমাদের সেবাসমুহ যদি আপনার সুনির্দিষ্ট বিষয়ে আপনাকে সাহায্য করতে অসমর্থ হয় সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে। এরকম ঘটনার ক্ষেত্রে আপনার কলের একটি রেকর্ড আমাদের নথিতে থেকে যাবে কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনি একজন প্রদানকারীর সাথে একটি রোগী-চিকিৎসক স্থাপন করবেন না।


ডাক্তারি জরুরী অবস্থা

গ্রামীনফোন লিমিটেড এর মাধ্যমে পরিচর্যাকরী হতে প্রাপ্ত চিকিৎসা সেবা কখনই আপ্নার প্রয়োজনীয় সেবার বিকল্প না। আপনি যদি একটি চিকিৎসাগত জরুরী অবস্থা অনুভব করেন তাহলে আপনার অবশ্যই জরুরী চিকিৎসাগত সহায়তা চাওয়া উচিত। আমাদের সেবাসমূহ জরুরী অবস্থা না এমন চিকিৎসাগত পরামর্শের ব্যবস্থা বোঝায়।


নিবন্ধন

১. আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে গ্রামীনফোন লিমিটেডের টনিক এর সাথে একটি একাউন্ট খোলা প্রয়োজন হবে। আপনি ওয়েব, ইউএসএসডি, আইভিআর বা আমাদেরকে ফোন করার মাধ্যমে আমাদের সেবার জন্য নিবন্ধন করতে পারেন। যখন আপনি নিবন্ধন করবেন তখন আপনাকে কতিপয় তথ্য প্রদান করা দরকার হতে পারে। উদাহরনস্বরুপ যখন আপনি ওয়েবে একটি একাউন্ট খুলবেন তখন আপনাকে আপনার এমএসআইএসডিএন (মোবাইল নম্বর) লিখতে এবং একটি পাসওয়ার্ড নির্ধারন করার প্রয়োজন হবে। আপনাকে অন্যান্য তথ্যের জন্যও অনুরোধ করা যেতে পারে (যেমন ই-মেইল ঠিকানা, নাম, জন্মের তারিখ, যোগাযোগ তথ্য, ক্রেডিট কার্ড তথ্য, ডাক্তারি ইতিহাস, যখন যেটা প্রযোজ্য হয়) এবং এজাতীয় তথ্য গ্রামীনফোন (অথবা তার অধিভুক্ত যা ক্ষেত্রমত হতে পারে) এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে। আপনার একাউন্ট আপনার একান্ত ব্যক্তিগত এবং শুধুমাত্র অনিবার্য কারণ বা আইনানুজায়ী প্রয়োজন হলে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড বা একাউন্টের তথ্য (“একাউন্টের তথ্য) স্থানান্তর বা শেয়ার করতে পারেন। এমন কোন ব্যক্তি যে আপ্নার আকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে, উক্ত ব্যক্তির কার্যকলাপের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন।

২. আপনি আপনার হিসাবের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষনাবেক্ষন এবং তার অধীনে ঘটা সকল কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকবেন। আপনি আপনার একাউন্টের তথ্যের কোন অনুনোমদিত ব্যবহারের ব্যপারে জানা মাত্রই আমাদেরকে জানাবেন। গ্রামীনফোন লিমিটেড আমাদের সেবা এবং একাউন্টের নিরাপত্তার ক্ষেত্রে, আপনার নিবন্ধন অস্বীকার এবং/বা বাতিল করা সহ যেকোন এবং সকল কার্যব্যবস্থা, যা তারা প্রয়োজনীয় মনে করে, তা গ্রহন করার অধিকার রাখে। কোন আইনগত বাধ্যবাধগতা না থাকলে, সেবা ব্যবহার করার ফলে, আপনি বা অন্য কারো দ্বারা আপনার আকাউন্ট তথ্য ব্যবহারের ফলে, আপনার একাউন্টের তথ্য কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে অবমুক্ত (ইচ্ছাকৃত বা অনিচ্ছাকৃত) করার ফলে উদ্বুত কোন দায় বা ক্ষতির জন্য গ্রামীনফোন লিমিটেড আপনার নিকট দায়ী থাকবে না।


প্রবেশ করার অধিকার

১. আপনার এবং গ্রামীনফোন লিমিটেড এর মধ্যেকার চুক্তি এই শর্তাবলী আপনি যে তারিখে গ্রহন করেন সেই তারিখ থেকে শুরু হবে এবং ততোদিন পর্যন্ত কার্যকর থাকবে যতক্ষন পর্যন্ত আপনার সেবাসমূহের অনুমোদিত ব্যবহার চলতে থাকবে।

২. এইসব শর্তাবলীর সাথে আপনার প্রতিপালন স্বাপেক্ষে আমরা আমাদের সেবাসমূহ ব্যক্তিগত এবং অব্যবসায়ীক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার জন্য আপনাকে একটি সীমিত, নিরঙ্কুসবিহীন (non-exclussive) এবং অস্থান্তরযোগ্য ধিকার প্রদান করে।

৩. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে সেবাসমুহ লাভ করা সম্পর্কে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভূল, চলতি এবং পরিপূর্ণ এবং আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এজাতীয় তথ্য যখন যেভাবে প্রয়োজন হয় তখন দ্রুততার সাথে এটা চলতি রাখার জন্য আমাদেরকে দ্রুততার সাথে হালনাগাদ ও রক্ষনাবেক্ষন করবেন। যদি আমাদের যৌক্তিকভাবে বিশ্বাস করার কারন থাকে যে এজাতীয় তথ্য অসত্য, ভুল বা অসম্পুর্ন তাহলে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ বা অবসান করার আমাদের অধিকার আছে। যেকোন তথ্যে যা আপনি আমাদের কাছে প্রদান করেন তা আমরা গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করি।

৪. আপনি সম্মত হচ্ছেন যে: ক) কোনভাবে সেবাটির সাথে কোনভাবে হস্তক্ষেপ বা এর কাজ করা বিচ্ছিন্ন করার চেষ্টা করবেন না তৎসহ কোন সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্ক, বা সার্ভিসের সাথে কোন সার্ভারের কাজ বন্ধ করার চেষ্টা করবেন না; খ) কোন উপায়ে সেবা বা সেবার কোন অংশ কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিতরন বা হস্তান্তর করবেন না; গ) যেকোন উদ্দেশ্যের জন্য হোন না কেন সেবা বা সেবার যেকোন অংশ অনুকরন বা সংশোধন করবেন না; ঘ) কোন উদ্দেশ্য, তা বানিজ্যিক বা অন্যবিধ হোক না কেন, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা সেবার কোন অংশের উপর নির্ভর করে আনুষঙ্গিক কাজসমূহ সৃষ্টি করবেন না; অথবা ঙ) সেবার ব্যবহার অন্য কোন উপায়ে ব্যবহার করবেন না যা এইসব শর্তাবলীর সাথে অসঙ্গতিপুর্ন। আমরাআমাদের একক বিবেচনাতে যেকোন কারনের জন্য হোক না কেন কারো কাছে সেবার ব্যবহার প্রত্যাখ্যান/বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষন করি ।


গ্রামীনফোন লিমিটেড এর দায়িত্ব

গ্রামীনফোন লিমিটেড বানিজ্যিকভাবে যৌক্তিকভাবে প্রয়াস ব্যবহার করবে যাতে করে আপনাকে কারিগরি সহায়তা এবং এর নিয়মিত ব্যবসায়িক আচরন অনুযায়ী সেবাসমূহের হালনাগাদ করে আপনার কাছে প্রদান করা যায় এবং পেশাগত উপায়ে সেবাটি প্রদান করার যায়।


গ্রহনযোগ্য ব্যবহার

আমাদের সেবা ব্যবহার করতে ইচ্ছুক হলে গ্রামীনফোন লিমিটেড কর্তৃক নির্ধারিত নিয়ামবলী প্রতিপালন করতে অবে। এর অংশ হিসেবা আপনি অঙ্গীকার করছেন যে আপনি ক) সেবাটি কোন বেআইনী পদ্ধতিতে ব্যবহার করবেন না; খ) সেবাটি এমন কোন উপায়ে ব্যবহার করবেন না যা ক্ষতিকর, ঘৃনা উদ্রেক, হয়রানি, তিরস্কারমুলক বা কোনভাবে অন্যকোন ব্যক্তি বা সংস্থার (আপনার প্রদানকারীসহ) প্রতি আগ্রাসনমুলক হয়; গ) অন্যকোন ব্যবহারকারীকে সেবাটি ব্যবহার বা উপভোগ করা থেকে বিরত বা হস্তক্ষেপ করবেন না; ঘ) অবাঞ্চিত বা অননুমোদিত যোগাযোগ, বিজ্ঞাপন বা অবাঞ্চিত বিজ্ঞাপন বিতরনের উপায় হিসাবে সেবাটি ব্যবহার করবেন না; ঙ) কোন উপাত্ত বা সেবা বিষয়বস্তু সংগ্রহ বা ব্যবহার করবেন না যা অন্যকোন তৃতীয়পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে; চ) কোন ভুয়া পরিচয় প্রদান, অন্য আরেকজনের পক্ষ হয়ে অভিনয় বা অন্যভাবে নিজেকে ভুল প্রতিনিধিত্ব করবেন না; ছ) সেবার মধ্যে অন্তর্গত যেকোন নিরাপত্তা পদ্ধতি লঙ্ঘন বা অন্যভাবে এড়িয়ে যাবেন না; অথবা জ) সেবাটিকে অন্যকোন পন্থায় ব্যবহার করবেন না যা গ্রামীনফোন লিমিটেড কর্তৃক অগ্রহনযোগ্য বিবেচিত হয়।


মূল্য পরিশোধ শর্তাবলী

আপনি সময় সময়ে www.mytonic.com এ বর্নিত চলতি রেটে সেবা ব্যবহার করার অধিকারের জন্য নির্দিষ্ট ফি পরিশোধ করতে সম্মত হচ্ছেন যদি না গ্রামীনফোন লিমিটেড বা এর সহযোগীসমূহ অন্যভাবে নির্দেশ করে। সেবা সংক্রান্ত ফিসমূহ (এবং অন্যান্য খরচসমূহ) আপনার মোবাইল সেবা চুক্তি অনুযায়ী আপনাকে পরিশোধ করতে হবে। পরিশোধসমূহ (Payments) বাংলাদেশী টাকাতে (BDT) পরিশোধ করতে হবে। ফিসমূহ পরিবর্তন করা যেতে পারে এবং কোন পরিবর্তন হলে তা ওয়েবসাইট www.mytonic.com এ প্রদান করা যদি না গ্রামীনফোন লিমিটেড বা এর সহযোগীসমূহ অন্যভাবে আপনাকে যোগাযোগ করে। সেবা সম্পর্কে সময় সময়ে চলতি পরিশোধ হারসমূহ সম্পর্কে অবগত থাকা আপনার দায়িত্ব। গ্রামীনফোন লিমিটেড বা এর সহযোগীগন, যেমন আপনার মোবাইল টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানকারী, আপনার প্রদানকারীর পক্ষে, আপনার প্রদানকারী কর্তৃক প্রদত্ত চিকিৎসা সেবার জন্য আপনাকে খরচ ধার্য করবে এবং আপনি আপনার কাছে এবং কোন এসএমএস এবং বিশেষায়িত স্বাস্থ্য বিষয়ের উপর প্রদত্ত কন্ঠ বার্তা সমুহের জন্য প্রাপ্য পরিশোধ করতে সম্মত আছেন। যদিনা অন্যত্র গ্রামীনফোন লিমিটেড কর্তৃক সম্মত হওয়া যায়, পরিশোধিত সকল ফি অফেরতযোগ্য।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে গ্রামীনফোন লিমিটেড আপনার হিসাবে বিল করার জন্য অনুমোদিত এবং যখন পরিশোধসমূহ পাওনা হয় তখন পরিশোধে নির্ধারিত পদ্ধতিতে খরচ ধার্য্য করা। এছাড়াও যেকোন প্রয়োজনীয় কোন বিক্রয় বা অন্যান্য প্রযোজ্য কর এই বিলের অন্তর্ভুক্ত হবে

বর্তমানে আমরা কোন বীমা দাবী প্রক্রিয়াজাত করি না বা আপনার প্রদানকারী আপনার পক্ষে কোন বীমা দাবী প্রক্রিয়াজাত করবে না। এটা একমাত্র আপনার উপর নির্ভর করে যে এখানে বর্নিত আমাদের সেবাসমূহ আপনার বীমা কাভারেজ এর অন্তর্ভুক্ত হবে কিনা এবং আপনি কোন বীমা দাবি করবেন কিনা। পরবর্তীতে আপনার স্বাস্থ্য পরিকল্পনা থেকে, সেবার কোন অংশের জন্য বা সম্পূর্ন ব্যয়ের জন্য, আপনি পরিশোধ লাভ করতে সমর্থ হন কিনা তা নির্বিশেষে, আপনি আমাদের সেবার জন্য ধার্যকৃত সম্পূর্ন ফি এর জন্য দায়ী। 

অধিকন্তু আপনি সেবার সাথে জড়িত সকল খরচ (কর এবং আপনার ব্যাংক কর্তৃক ধার্য্যকৃত কোন ফিসহ) এবং প্রযোজ্য ফি সমূহের জন্য একমাত্র দায়ী। এইসব খরচসমূহ এবং ফিসমূহ পরিশোধের জন্য শর্ত ও নিয়মাবলী হচ্ছে আপনার এবং আপনার মোবাইল টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানকারীর মধ্যে ইতিমধ্যে সম্মত চুক্তির অনুরুপ যা আপনার মোবাইল সেবাচুক্তিতে বর্নিত হয়েছে।


গোপনীয়তা

আপনার কাছে সেবা প্রদান করার অংশ হিসাবে গ্রামীনফোন লিমিটেড কর্তৃক লাভ করা কোন ব্যক্তিগত তথ্য এবং এর কোন ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী হবে।


মালিকানা

আমরা আমাদের সেবা সংক্রান্ত সকল চলতি এবং ভবিষ্যৎ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার এবং কোন পরামর্শ, ধারনা বা আপনার কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য মতামত বা অন্যকোন পক্ষ ব্যপারসহ আমাদের সেবার ব্যপারে আমরা সকল অধিকার, স্বত্ত্ব এবং স্বার্থের মালিক বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। আমাদের সেবার কোন অনুলিপি, সংশোধন, বৃদ্ধি, অভিযোজন, অনুবাদ বা উদ্ভুত কাজ বা আমাদের সেবার থেকে সৃষ্ট কোন কাজ টেলিনর হেলথ এএস কর্তৃক সম্পুর্নভাবে এবং একচেটিয়াভাবে মালিকানাধীন হবে, এছাড়াও যেকোন বা সকল প্যাটেন্ট অধিকার গ্রন্থ স্বত্ত্ব, কারবারী গোপন অধিকার, ট্রেড মার্ক অধিকার, এবং অন্যান্য সকল মালিকানাগত অধিকার গ্রামীনফোন লিমিটেড এর একমাত্র এবং একচেটিয়াভাবে হবে। আপনি নিজে বা কোন তৃতীয়পক্ষকে আমাদের সেবা বা এর বিষয়বস্তু সম্পর্কে কোন মালিকানাগত অধিকার অপসারন করার অনুমতি দিবেন না বা নিজে অপসারন করবেন না।

কতিপয় নাম, লোগো এবং আমাদের সেবাতে প্রদর্শিত অন্যান্য বিষয়বস্তু গ্রামীনফোন লিমিটেড এর বা অন্য তৃতীয় পক্ষ সংস্থার (চিহ্ন) ট্রেড মার্ক, কারবারী নাম, সেবা চিহ্ন বা লোগো (তা নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত হোক না কেন) হিসেবে পরিগণিত হতে পারে। আপনি এইসব শর্তাবলী অনুযায়ী এজাতীয় কোন চিহ্ন ব্যবহার করতে পারেন না। এজাতীয় সকল চিহ্ন এবং তার সাথে জড়িত সুনামের (Goodwill) মালিকানা আমাদের সাথে বা আমাদের লাইসেন্সধারীদের ব্যপারে প্রযোজ্য।

আমরা আমাদের সেবা বা তার কোন অংশ কোনপ্রকার বিজ্ঞপ্তিসহ বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়া সংশোধন বা বন্ধ, অস্থায়ীভাবে বা স্থায়ীভাবে করার অধিকার সংরক্ষন করি। এরুপ অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে আমরা আপনার কাছে বা কোন তৃতীয় পক্ষের কাছে কোন প্রকারে দায়ী হব না ।


অবসান/বাতিল করার অধিকার

এক মাসের নূন্যতম সাবস্ক্রিপসনের পরে যেকোন সময়, যেকোন কারনে, আপনি আমাদের কাছে, আমাদের সেবার জন্য আপনি আর সাবস্ক্রাইব করতে ইচ্ছুক না উল্লেখ করে একটি ই-মেইল প্রেরন মারফত বা আমাদেরকে ফোন করে বা আমাদের ইউএসএসডি ম্যানুতে গিয়ে আমাদেরকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আপনি অবশ্যই ন্যূনতম এক মাস মেয়াদের জন্য সেবাটির জন্য সাবস্ক্রাইব করবেন, সাবস্ক্রিপসনের মেয়াদ আমাদের সেবার জন্য আপনার সাবস্ক্রিপসনের তারিখ থেকে শুরু হয় । গ্রামীনফোন লিমিটেড এর একক বিবেচনাতে এবং এর পূববর্তী বিজ্ঞপ্তি ব্যতীত কোন নিয়ন্ত্রক সংস্থা কতৃক অনুমোদন হারানো, ব্যবহারকারী কর্তৃক লঙ্ঘন বা অন্যকোন কারনের জন্য যেকোন সময়ে সেবা প্রদান বন্ধ করে দিতে পারে।

আপনি বুঝতে পারছেন যে আমাদের সেবার প্রতি আপনার সাবস্ক্রিপসনের অবসানের মানে হচ্ছে আমাদের ডাটাবেজ থেকে আপনার তথ্য মুছে ফেলা/অবলুপ্ত করা। যদিও আপনার প্রদানকারী, বা গ্রামীনফোন লিমিটেড প্রদানকারীর পক্ষ থেকে প্রযোজ্য আইন ও পেশাগত মানদন্ড এবং গোপনীয়তা নীতিতে যেভাবে বর্নিত হয়েছে সে অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষন করতে পারেন। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার, আমাদের সেবাতে প্রবেশ করার অথবা কোন তথ্যের অবসান বা মুছে ফেলা, অবলোপন বা আমাদের ডাটাবেজ থেকে আপনার তথ্য অপসারন সেবার জন্য সাবস্ক্রিপসন প্রদান অবসানের জন্য আপনি বা অন্যকোন তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা দায়ী হব না।


স্বত্ত্ব নিয়োগ/হস্তান্তর

আমরা কোন পুর্নগঠন, একীভুত, বিক্রয়, যৌথ উদ্যোগ, স্বত্ত্ব নিয়োগ, হস্তান্তর, অবলুপ্তি বা অন্যকোন বন্দোবস্তসহ যে কোন কারনে এইসব চুক্তি এবং এইসব চুক্তি অনুযায়ী সকল অধিকার এবং দায়িত্ব যেকোন তৃতীয় পক্ষের কাছে স্বত্ত্ব নিয়োগ (assign) এবং/বা হস্তান্তর করার অধিকার সংরক্ষন করি। এজাতীয় স্বত্ত্ব নিয়োগ এবং/বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে এইসব শর্তাবলী অনুযায়ী আমাদের কাছে প্রদত্ত সকল তথ্য ঐ তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে এবং আপনি এই ব্যপারে যৌক্তিক সাহায্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন।


অস্বীকার

আমাদের সেবা যখন যেরকম ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আপনার আমাদের সেবাতে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করা আপনার ইচ্ছাধীন এবং আপনার নিজের ঝুঁকিতে হবে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদূর সম্ভব আমরা আমাদের সেবা সম্পর্কে বা আমাদের সেবার উপরে মাধ্যমে প্রদত্ত কোন তথ্য, পন্য, সেবা বা অন্যকোন বিষয়বস্তু সম্পর্কে (তৎসহ আপনার প্রদানকারী কর্তৃক আপনি কোন পরামর্শ বা অন্যকোন সেবা) কোন প্রকাশ্য বা অপ্রকাশ্য নিশ্চয়তা (warrant or guarantee), প্রতিনিধিত্ব এবং কোন ধরনের অনুমোদন (অন্তর্গত কিন্তু সীমিত নয়, এর সাথে স্বত্ত্ব লঙ্ঘন না করার নিশ্চয়তা বা বিক্রয়যোগ্যতার কোন নিশ্চয়তা অথবা একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রস্তুতকৃত) করি না। যখন আমরা প্রসিদ্ধ প্রদানকারীদের সাথে সম্পৃক্ত হওয়ার জন্য যৌক্তিক প্রচেষ্টা করবো আমরা একইসাথে আমাদের সেবার নির্ভূলতা, পুর্নাঙ্গতা, বিশ্বস্থতা বা সময়োচিত কিনা বা উপকারীতা সম্পর্কে কোনরুপ নিশ্চয়তা দিই না। আমরা এইমর্মে নিশ্চয়তা দিই না যে সেবাটি কোন বিলম্ব, বিঘ্ন, হস্তক্ষেপ, খুত বা কোন বিরুপ ঘটনা ব্যতীত কাজ করবে।


দায়ের সীমাবদ্ধতা

কোন প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, শাস্তিমূলক, দৃষ্টান্তমূলক, আনুষঙ্গিক, বিশেষ অথবা অনুবর্তী ক্ষতি, তা চুক্তি, টর্ট (অবহেলাসহ) অথবা অন্যকোনভাবে, অথবা আমাদের সেবা ব্যবহারের কারণে বা সেবা ব্যবহারের অক্ষমতার কারণে অথবা, সীমাবদ্ধতা ব্যতিরেকে, আমাদের সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত বা আমাদের সেবাগ্রহণের মাধ্যমে আপনি অন্য কোন সেবাপ্রদাকারীর সেবা গ্রহণ করলে তা হতে প্রাপ্ত কোন তথ্যের কারণে (চিকিৎসাসংক্রান্ত ভুল কার্যপদ্ধতি বা অবহেলাও অন্তর্ভুক্ত) কোন ক্ষতির সম্মুখীন হলে কোন অবস্থাতেই গ্রামীনফোন লিমিটেড বা এর মূল প্রতিষ্ঠান, অধীনস্থ কোম্পানী, সহযোগী, লাইসেন্সধারী, সরবরাহকারী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মী, পরামর্শক, প্রতিনিধি বা অন্য মোবাইল সেবাদানকারী, যাদের মাধ্যমে আমরা সেবা প্রদান করি, আপনার নিকট বা তৃতীয় কোন পক্ষের নিকট তজ্জন্য দায়ী থাকব না, এমনকি এই ধরণের ক্ষয়ক্ষতির সম্ভাবনার বিষয়ে আমাদেরকে জানানো হলেও।

আপনি যদি এইসব শর্তাবলীর কোন শর্ত ও নিয়মাবলী বা আমাদের কোন বিষয়বস্তু, পন্য, বা সেবা সম্পর্কে অসন্তুষ্ট হন তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হচ্ছে সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকা।


ক্ষতিপুরন (Indemnification)

আপনার আমাদের সেবা ব্যবহারের কারনে সৃষ্ট, এইসব শর্তাবলী লঙ্ঘন, বা অন্যকোন পক্ষ বা সংস্থার কোন অধিকারের লঙ্ঘন বা প্রদানকারী কর্তৃক প্রদত্ত কোন অবহেলামুলক বা অনুচিত উপদেশের কারনে ভোগকৃত কোন বিনষ্ট বা ক্ষতির জন্য উদ্ভূত সকল তৃতীয় পক্ষ দাবী, ক্ষতিপুরন, ক্ষতি, ব্যয়, খরচ, এবং ফিসমূহ (তৎসহ যৌক্তিক আইনজীবীর ফিসমূহ এবং আদালতের ব্যয়) হতে আপনি গ্রামীনফোন লিমিটেড বা এর মূল প্রতিষ্ঠান, অধীনস্থ কোম্পানী, সহযোগী, লাইসেন্সধারী, সরবরাহকারী, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মী, পরামর্শক, প্রতিনিধি বা অন্য মোবাইল সেবাদানকারী, যাদের মাধ্যমে গ্রামীনফোন লিমিটেড সেবা প্রদান করে তাকে ক্ষতিপুরন এবং ক্ষতিহীন রাখতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা যে বিষয়ে ক্ষতিপুরন পাওয়ার অধিকারী সে বিষয়ে আত্মপক্ষ সমর্থন নিয়ন্ত্রন করার অধিকার সংরক্ষন করি এবং আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, এবিষয়ে, আপনি আমাদের কর্তৃক যৌক্তিক অনুরোধে সর্বাত্তক সহযোগিতা প্রদান করবেন।


দৈব দুর্বিপাক

গ্রামীনফোন লিমিটেড সেবা সম্পাদনে কোন ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী হবে না যদি এরুপ ব্যর্থতা বা বিলম্ব যৌক্তিক নিয়ন্ত্রনের বাইরে কারনসমূহের জন্য ঘটে থাকে তৎসহ কিন্তু তার মধ্যে সীমিত না বিদ্যুতের সরবরাহ, ইলেকট্রনিক যোগাযোগে ব্যর্থতা, ঈশ্বরের কাজ, যুদ্ধ, বন্যা, রাজনৈতিক গোলযোগ, দাঙ্গা, ধর্মঘট বা শ্রম বিরোধ, নিষেধাজ্ঞা, সরকারী আদেশ বা অন্যকোন ঘটনা যা গ্রামীনফোন লিমিটেড এর যৌক্তিক নিয়ন্ত্রনের বাইরে ঘটে থাকে।


অভিযোগসমূহ

প্রাথমিকভাবে, অভিযোগগুলো গ্রাহকসেবা দলের কাছে জানাতে হবে। আপনি আমাদের সাথে টেলিফোন, ই-মেইল বা নিম্নোক্ত ঠিকানায় চিঠি প্রেরণ মারফত আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ফোন: যেকোন গ্রামীন নাম্বার থেকে ৭৮৯

ই-মেইল: feedback@mytonic.com

চিঠি: বরাবর, টনিক

গ্রামীনফোন লিমিটেড

জিপি হাউজ, লেভেল ৯

বসুন্ধরা, বারিধারা, ঢাকা ১২২৯

বাংলাদেশ।


বিবিধ

যেকোন স্বল্প মেয়াদী শর্তসহ এইসব শর্তসমূহ (যা সময় সময়ে চালু করা যেতে পারে), গোপনীয়তা নীতি এবং কোন প্রযোজ্য মোবাইল সেবা চুক্তি, যা রেফারেন্সের দ্বারা এর মধ্যে অন্তর্ভূক্ত করা হয়েছে, আপনার এবং গ্রামীনফোন লিমিটেড এর মধ্যে সম্পূর্ন এবং চূড়ান্ত চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের সেবায় আপনার প্রবেশ এবং ব্যবহার করা নির্ধারন করে, আপনার এবং গ্রামীনফোন লিমিটেড এর মধ্যে এর যে কোন বিষয়ে লিখিত বা মৌখিক হোক না কেন সম্পর্কে কোন পূর্ববর্তী চুক্তিপত্র এটা বাতিল করে। এইসব শর্তাবলীর অধ্যায়সমূহের নাম কেবলমাত্র সুবিধার জন্য এবং এর কোন আইনগত বা চুক্তিগত প্রভাব নেই। আপনি এইসব শর্তাবলীর অধীনে আপনার কোন দায়িত্ব অথবা আপনার কোন অধিকার স্বত্ত্ব নিয়োগ (Assign) বা কোন উপচুক্তি (Sub-Contract) করতে পারেন না এবং এজাতীয় কোন প্রচেষ্টা করা হলে তা অকার্যকর করা হবে।

এইসব শর্তাবলীর বৈধতা, ব্যাখ্যা, নির্মান এবং পালন বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। এইসব শর্তাবলীর অধীনে এবং সম্পর্কিত সৃষ্ট যেকোন বিরোধ বাংলাদেশ সালিশ আইন, ২০০১ অনুযায়ী সালিশ দ্বারা চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামুলকভাবে একচেটিয়াভাবে নিষ্পত্তি করা হবে। অত্র শর্তাবলীর সাথে সম্পর্কিত যে কোন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে পক্ষগণ ব্যক্তিগত এবং বিষয়বস্তু সংক্রান্ত অধিক্ষেত্র এবং সালিশের অবস্থান হইবে ঢাকা, বাংলাদেশ – এতে সম্মত আছেন। আমাদের এইসব শর্তাবলী বলবৎ করার ব্যর্থতায় অত্র অধিকারসমূহ পরিত্যাগ করা হয়েছে এরূপ গণ্য হবে না। যদি কোন বিধান অবৈধ পাওয়া যায় তাহলে পক্ষগন সম্মত হচ্ছে যে তারা চুক্তিতে বর্ণিত বিধানে প্রতিফলিত ইচ্ছাসমূহকে কার্যকর করার জন্য আদালতের কাছে পেশ করবে এবং এইসব শর্তাবলীর অন্যান্য বিধানসমূহ সম্পূর্নরুপে কার্যকর থাকবে। আপনি কোন প্রকারে গ্রামীনফোন লিমিটেড এর পক্ষে কোন কর্তৃত্ব প্রয়োগ করতে পারেন না বা এই সংস্থাকে কোন কিছু করতে বাধ্য করতে পারেন না।

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে ভবিষ্যৎ লেনদেন ও আমাদের সেবা সম্পর্কে যোগাযোগ করতে আপনি ইলেকট্রনিক ডকুমেন্ট ও রেকর্ড সমূহের ব্যবহার করবেন। আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, সকল চুক্তিপত্র, বিজ্ঞপ্তিসমূহ, প্রকাশসমূহ (disclosures) এবং অন্যান্য যোগাযোগসমূহ যা আমরা আপনাকে ইলেকট্রনিকের মাধ্যমে আপনার কাছে প্রদান করি তা কোন আইনগত চাহিদা সন্তুষ্ট করে কেননা এজাতীয় যোগাযোগ লিখিত হবে।

ইংরেজী থেকে কোন পরিভাষার অনুবাদ আরেকটি ভাষাতে করা হলে তা কেবলমাত্র আপনার সুবিধার জন্য করা হবে। যদি বিভিন্ন ভাষার ভার্সনের মধ্যে কোন বৈসাদৃশ্য থাকে তবে ইংরেজী ভাষাকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যারের কোন ব্যবহার বা কোন তৃতীয় পক্ষের পন্য বা সেবাতে প্রবেশ করা হলে বা আমাদের সেবা সংক্রান্ত ব্যপারে ব্যবহার করা হলে তা তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্স বা ব্যবহারের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে এবং এইসব শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে না।

এইসব শর্তাবলী যেকোন এবং সকল বিধান এইসব শর্তাবলীর অবসানের পরেও পালন করা হবে মর্মে যৌক্তিকভাবে প্রত্যাশা করা হচ্ছে এবং তা এজাতীয় অবসান তৎসহ সীমাবহীনভাবে মালিকানা, ক্ষতিপুরন, দায়ের সীমাবদ্ধতা এবং নিয়ন্ত্রনকারী আইন সম্পর্কে বিধানসমূহ অবসানের পরেও টিকে থাকবে এবং প্রয়োগযোগ্য হবে।

আমি এইসব শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়েছি এবং ঝুঁকিসমূহ ও সেবার সুবিধাসমূহ বুঝতে পেড়েছি এবং “আমি শর্তাবলী গ্রহন করছি” সম্বলিত বাক্সে চিহ্ন দিয়ে আমি এতদ্বারা ঘষনা করছি যে আমি এইসব শর্তাবলী পড়েছি, বুঝেছি এবং সম্মত হয়েছি।